بخشی از مکالمه مشتریان تلفن ثابت در کردستان رایگان شد
تاریخ انتشار: ۲۵ آبان ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۴۲۱۰۹۴
به گزارش ایرنا، آزاد حکمت روز چهارشنبه در جمع خبرنگاران اظهار داشت: اگرچه هزینه‌های نگهداری شبکه‌های تلفن همراه نسبت به خدمات قابل ارائه بیشتر است و همخوانی ندارد، اما این مجموعه بر اساس اصل مشتری مداری به منظور ارائه خدمات با کمترین هزینه‌ها به مشتریان، فرصت‌های ویژه‌ای را فراهم آورده است.
وی گفت: بخشی از مکالمه مشتریان تلفن ثابت به صورت رایگان، بر مبنای هزینه های حق اشتراک، حداقل کارکرد و ۹ درصد عوارض و مالیات محاسبه می‌شود، این امر در راستای تکریم مشتریان تلفن ثابت و ارائه خدمات بیشتر به آنان است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
مدیر مخابرات منطقه کردستان افزود: بر این اساس برای مشتریان مرکز استان سه هزار و ۳۳۳ دقیقه و برای مشتریان ساکن در شهرستان های تابعه ۲ هزار و ۶۰۰ دقیقه مکالمه به صورت رایگان در هر ماه در نظر گرفته شده است.
وی اضافه کرد: بر این اساس مشتریان مرکز استان می توانند ۵۶ ساعت مکالمه بین شهری با نرخ ۴۵ ریال، هشت ساعت مکالمه بین استانی با نرخ ۳۳۰ ریال و چهار ساعت مکالمه از تلفن ثابت به موبایل با نرخ ۶۲۰ ریال داشته باشند.
حکمت یادآور شد: همچنین مشتریان ساکن در شهرستان‌های تابعه می توانند ۳۷ ساعت مکالمه بین شهری با نرخ ۴۵ ریال، پنج ساعت مکالمه بین استانی با نرخ ۳۳۰ ریال و ۲ هزار و ۶۰۰ دقیقه مکالمه از تلفن ثابت به موبایل با نرخ ۶۲۰ ریال انجام دهند.
وی تعداد مشتریان تلفن ثابت در مرکز استان را ۱۹۴هزار و۲۱۷ و در سایر شهرستان‌های تابعه۳۳۰هزار و ۱۹۹ مورد اعلام کرد.
برچسب‌ها کردستان شرکت مخابرات ایران تلفنهمراهمنبع: ایرنا
کلیدواژه: کردستان شرکت مخابرات ایران تلفن همراه کردستان شرکت مخابرات ایران تلفن همراه مشتریان تلفن ثابت
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.irna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایرنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۴۲۱۰۹۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بازدید ابدالی از «مرکز ارتباط با مشتریان» بانک سینا
سرپرست بانک سینا در نخستین بازدید از واحدهای ستادی بانک سینا، از مرکز ارتباط با مشتریان بازدید کرد و در جریان دغدغه‌ها و موضوعات مطروحه مشتریان بانک قرار گرفت. - اخبار بازار -
به گزارش روابط‌عمومی بانک سینا، علی ابدالی گفت: مرکز ارتباط مشتریان، به عنوان خط مقدم و پیشگام در تعامل با مشتریان، نقش اثرگذاری در تقویت جایگاه و برند بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان دارد.
وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان به عنوان نقطه تماس و مرجع ارتباط مستقیم و بدون واسطه مشتریان با بانک، در شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری، نقش تعیینکنندهای دارد و ضروری است نقطه نظرات مشتریان از طریق این مرکز به سرعت به واحدهای اجرایی و عملیاتی بانک منتقل شده و به آن پاسخ داده شود تا به بهبود تجربه مشتری و اصلاح فرآیندها کمک کند.
ابدالی با اشاره به اینکه مشتریان در تمام ساعات شبانه‌روز، نخستین مرجع پاسخگویی را مرکز ارتباط با مشتریان می‌دانند، تصریح کرد: لازم است کارکنان این مرکز از بخشنامه‌ها و فرآیندهای جاری بانک آگاهی کامل داشته و اطلاعات خود را به صورت مداوم و مستمر، به‌روز کنند تا به تمامی پرسش‌های مشتریان به‌طور کامل پاسخ داده شود.
سرپرست بانک سینا افزود: داده‌های مرکز ارتباط با مشتریان بانک می‌تواند اطلاعات کاملی از رفتار مشتریان در قبال استفاده از محصولات و خدمات بانک ارائه کند که در اصلاح فرآیندها و اخذ تصمیمات در جهت جلب حداکثری رضایت گروه‌های مشتریان، مؤثر واقع شود.
وی ضمن تشکر از زحمات همکاران این مرکز در پاسخگویی تمام‌وقت و برخط به مشتریان، بر حفظ وضعیت فعلی پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با مرکز تأکید کرد.
گفتنی است در این بازدید، امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان بانک سینا و حامد بختیاری، رئیس اداره ارتباط با مشتریان گزارشی از عملکرد یک سال گذشته این مرکز ارائه دادند.
انتهای پیام/
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان